1. INFORMACIÓN GENERAL
Esta Política de Privacidad describe cómo Proveedor de la estética SA de CV (en adelante, “Nosotros”, “Nuestra Empresa”) recopila, usa y protege la información personal de los usuarios que visitan y compran en www.proveedsa.com.mx y en nuestras tiendas dentro de plataformas de terceros, como Mercado Libre.
Al acceder y usar nuestra tienda en línea o nuestros canales de venta en Mercado Libre, el usuario acepta los términos de esta política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando un usuario se registra, realiza una compra o navega en nuestra web o en nuestras tiendas en plataformas externas:
• Datos personales: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Información de pago: Tarjeta de crédito/débito, métodos de pago electrónicos (sin almacenar información confidencial).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.
Cuando realizas una compra a través de Mercado Libre, Mercado Libre es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. Para más información, consulta los Términos y Condiciones de Mercado Libre.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para:
• Procesar pedidos y envíos.
• Brindar atención al cliente.
• Personalizar la experiencia de compra.
• Enviar promociones y novedades (solo con el consentimiento del usuario).
• Mejorar la seguridad de nuestra plataforma.
Cuando la compra se realiza a través de Mercado Libre, el procesamiento de los pagos y la logística pueden ser gestionados por Mercado Libre conforme a sus términos.
4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes utilizando medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para evitar accesos no autorizados.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS
No vendemos ni compartimos la información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Plataformas externas como Mercado Libre, cuando el usuario compra a través de ellas.
• Proveedores de pago y logística, para procesar compras y envíos.
• Autoridades competentes, si es requerido por ley.
Para conocer cómo Mercado Libre maneja tus datos personales, consulta su Política de Privacidad.
6. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
• Acceso a sus datos personales.
• Corrección o eliminación de información.
• Restricción o cancelación del uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a ventasalfaparfson@hotmail.com y/o proveedsa@prodigy.net.mx
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando en nuestra web, aceptas su uso. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Si compras a través de Mercado Libre, esta plataforma también puede utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para cambios y devoluciones, aplican las siguientes condiciones sin excepción:
• El usuario cuenta con 72 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en su paquete original, sin ser violado o alterado.
• En caso de no cumplir con estas condiciones, la solicitud no procederá.
• Para realizar el reclamo, el usuario debe comunicarse dentro del horario de oficina al 6621130019 o enviar un correo a ventasalfaparfson@hotmail.com.
• Se recomienda tomar fotografías del producto antes de solicitar el cambio o devolución.
8.1 COSTOS DE ENVÍO Y ENTREGAS
Para todos los pedidos cuyo monto sea inferior a $6,000.00 (seis mil pesos mexicanos), se aplicará un costo de envío de $200.00 (doscientos pesos mexicanos) dentro del estado de Sonora.
Para pedidos con destino fuera del estado de Sonora, el costo de envío será determinado con base en la ubicación del destinatario y/o su código postal, pudiendo variar según la empresa de paquetería utilizada.
Los tiempos de entrega estimados serán de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles, sujetos a disponibilidad de la paquetería y posibles factores externos que pudieran afectar la logística de distribución.
Si la compra se realizó a través de Mercado Libre, las políticas de cambios, devoluciones y tiempos de entrega estarán sujetas también a los Términos y Condiciones de Mercado Libre.
9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web.